Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Kreditkarte (Mastercard, VISA), Maestro, Paypal, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay, Bancontact, Ideal, Klarna

Nach Zahlungseingang erhältst Du von uns eine Bestellbestätigung per Mail. Solltest Du keine Bestellbestätigung erhalten haben, dann überprüfe bitte zuerst Deinen Spamorder. Falls dort ebenfalls keine Mail zu finden ist, melde Dich bei unserem Kundenservice: hello@badesofa.de

Alle Informationen zu Rücksendungen findest Du hier:

Rücksendungen

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 199€ kostenfrei. Bei Bestellungen unter 199€ fällt innerhalb Deutschlands eine Versandgebühr von 4,99€ an. Für die restlichen Versandländer (EU-Länder und Nicht EU-Länder) entsteht bei einem Bestellwert unter 199€ eine Versandgebühr von 9,99 Euro.

Wir bitten um Verständnis, dass bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, Zollgebühren anfallen können und daher noch weitere Kosten auf Dich zukommen können. Die Höhe der Zollkosten richtet sich nach dem Betrag Deiner Bestellung. Bitte habe Verständnis, dass wir diese Kosten nicht übernehmen.

Inselzustellungen: Zusätzliche Kosten werden nachträglich erhoben.

Deine Bestellung wird umgehend versendet. Die Lieferzeit liegt innerhalb Deutschlands zwischen 1-3 Werktagen, innerhalb der EU bei ca. 3-5 Werktagen.

Über abweichende Lieferfristen informieren wir innerhalb der Produktseiten oder im Bestellprozess.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Kreditkarte (Mastercard, VISA), Maestro, Paypal, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay, Bancontact, Ideal, Klarna.

Die Erstattung erfolgt entsprechend der von Dir genutzten Zahlungsweise. Sobald die Erstattung angewiesen wurde, erhaltst Du eine Bestätigungsmail. Retouren werden innerhalb von 14 Werktagen verbucht und erstattet. Sollte es einmal länger dauern, dann bitten wir um Verständnis. Melde Dich gerne nach Ablauf von 14 Tagen bei unserem Kundenservice mit Deiner Sendungsnummer.

Prüfe bitte Deinen Spam-Ordner. Sollte sich auch dort keine Bestellbestätigung finden, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice unter hello@badesofa.de

Sobald Dein Paket an DHL übergeben wurde, wird Dir per E-Mail die Versandbestätigung mit Deiner Sendungsnummer zugeschickt.

Leider ist ein Umtausch in eine kleinere oder größere Größe nur durch eine Neubestellung im Shop möglich. Sollte es sich um einen Farbwechsel bei gleicher Größe handeln, schreibe uns bitte eine Mail mit Deiner Bestellnummer und dem Farbwunsch an hello@badesofa.de. Unser Kundenservice wird sich dann in Kürze bei Dir melden.

Deine Bestellung wird umgehend versendet. Die Lieferzeit liegt innerhalb Deutschlands zwischen 1-3 Werktagen, innerhalb der EU bei ca. 3-5 Werktagen.

Über abweichende Lieferfristen informieren wir innerhalb der Produktseiten oder im Bestellprozess.

Aufgrund der Größe unserer Pakete empfehlen wir keine Anlieferung an Packstationen.

Sobald Dein Paket an DHL übergeben wurde, wird Dir per E-Mail die Versandbestätigung mit Deiner Sendungsnummer zugesandt.

Wir bieten Expressversand mit DHL an. Du kannst diesen im Checkout auswählen. Beachte, dass DHL-Express keine Samstags-Zustellung anbietet.

Prüfe bitte zuerst deine Versandbestätigung. Auf der DHL Seite wirst Du über den genauen Standort deines Paketes informiert. Gerne kannst Du uns unter hello@badesofa.de erreichen und wir helfen Dir deinen Lieferstatus zu verfolgen.

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 199€ kostenfrei. Bei Bestellungen unter 199€ fällt innerhalb Deutschlands eine Versandgebühr von 4,99€ an. Für die restlichen Versandländer (EU-Länder und Nicht EU-Länder) entsteht bei einem Bestellwert unter 199€ eine Versandgebühr von 9,99 Euro.

Wir bitten um Verständnis, dass bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, Zollgebühren anfallen können und daher noch weitere Kosten auf Dich zukommen können. Die Höhe der Zollkosten richtet sich nach dem Betrag Deiner Bestellung. Bitte habe Verständnis, dass wir diese Kosten nicht übernehmen.

Inselzustellungen: Zusätzliche Kosten werden nachträglich erhoben.

Bei Lieferungen in die Schweiz fallen keine weiteren Kosten für Zoll an. Wir übernehmen diese in voller Höhe. Lieferungen ab 99€ sind versandkostenfrei.
Wir versenden mit dem Dienstleister "Mein Einkauf" in die Schweiz.

WIR VERSENDEN NACH:

Albanien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Czechia, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Griechenland, Heiliger Stuhl (Staat Vatikanstadt), Irland, Island, Italien, Kasachstan, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldau, Republik, Monaco, Montenegro, Niederlande, North Macedonia, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russische Föderation, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vereinigte Staaten von Amerika, Weißrussland, Zypern, Österreich.

Je nach Produkt kann es zu Abweichungen kommen.

Unsere reguläre Retourenfrist beträgt 30 Tage. Für Bestellungen, die per DHL/DHL-Express zugestellt werden. Für Zustellungen per Spedition bieten wir keine kostenfreie Rücksendung an. Melden Sie sich bei Fragen unter hello@badesofa.de.

Alle Informationen zu Rücksendungen findest Du hier:

Rücksendungen

Für Zustellungen per DHL/DHL-Express bieten wir kostenfreie Rücksendungen für folgende Länder an:
Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Schweden, Dänemark

Wenn Du eine Rücksendung über unser Retourenportal anfragst, erhältst Du ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Bestellungen aus der Schweiz liegt ein vorfrankierter Rücksendeschein bei.

Sollten wir für Dein Land die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen, sende Deine Ware bitte an folgenden Logistikpartner zurück:

ONTARO GmbH

c/o Badesofa

Emil-Hoffmann-Str. 15 
50996 Köln-Hahnwald

Für Retouren nach Zustellung per Spedition, wende Dich an unser Customer Care Team: hello@badesofa.de. Wir bieten keine kostenfreien Retouren an, helfen aber gerne bei der Avisierung der Abholung.

Wir bieten keine Rücksendungen aus UK an. Bei Fragen wende dich bitte an unser Customer Care Team. (hello@badesofa.de)

Für dein Land bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeschein, du kannst auf eigene Kosten eine Rücksendung an unser Lager schicken.

Bitte sende dein Paket an folgende Adresse:

ONTARO GmbH

c/o Badesofa

Emil-Hoffmann-Str. 15 
50996 Köln-Hahnwald

Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit einem unserer Produkt hast.
Wenn deine Reklamation aus einem der folgenden Länder kommt, kannst du sie über unser Retourenportal anmelden.
(gültig für Reklamationen aus: Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Schweden, Dänemark)

Unser Customer Care Team meldet sich anschließend bei dir.
Dein Land ist nicht erwähnt, dann sende uns Deine Bestellnummer und ein Bild von dem Artikel zu. Wir werden Deine Reklamation umgehend prüfen und uns bei dir melden.
hello@badesofa.de

6 Fragen beantworten und das passende BADESOFA finden. Bei allen Fragen zur richtigen BADESOFA-Größe, hilft unser BADESOFA Size Guide weiter.

Hierbei handelt es sich um unser Sandgewicht, das das BADESOFA zusätzlich beschwert. Insbesondere wenn das Wasser in die Wanne einläuft, wirkt das kleine Gewicht gegen den natürlichen Auftrieb des Kissens.

Nach dem Baden empfehlen wir, das BADESOFA regelmäßig zu wenden. Hierdurch kann das Wasser leichter ablaufen. Außerdem empfehlen wir den Bezug vom Innenkissen zu trennen. So kann die Luft besser zirkulieren.
Das kleine schwarze Gewicht trocknet am schnellsten auf der Heizung oder in der Sonne.

Wir empfehlen, das BADESOFA ca. alle 3-4 Nutzungen (oder 1 x im Monat) zu waschen. Kleinere Verschmutzungen auf der Kissenhülle wie etwa Hautschüppchen oder Schaumreste, lassen sich mit einem Schwämmchen und etwas Seifenlauge schnell entfernen.

Das Innenkissen ist bei 60°C mit Vollwaschmittel in der Maschine zu reinigen.

Den Bezug im Schonwasch bzw. Handwaschprogramm der Waschmaschine bei 30°C waschen. Vor der Wäsche bitte den Klettverschluss schließen.

Du hast die Möglichkeit, Wertgutscheine zu kaufen.

Die Geschenkgutscheine sind 3 Jahre gültig und sowohl auf reduzierte als auch nicht reduzierte Produkte anwendbar.

Bitte beachte: der Kauf von Geschenkgutscheinen ist von Rabattaktionen ausgeschlossen.

Der Code des Geschenkgutscheins wird an der Kasse in dem Feld “Geschenkgutschein und Rabattcode” eingetragen und eingelöst.

Als besonderen Service verschicken wir aktuell - auf Anfrage - zusätzlich zu unseren Online-Gutscheinen, ein kleines Minikissen (nur solange der Vorrat reicht).

Erhalte einen ersten Eindruck vom "look and feel" des BADESOFAs und steigere so, die Vorfreude bei der beschenkten Person.